Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk

Nada Jivana — Angela Vermeulen, zelfstandige in bijberoep — is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.

• Ondernemingsnummer: BE 1001.747.011
• Adres: Goorstraat 6, 2960 Sint-Job-in-'t-Goor
• E-mail: angela@nadajivana.be
• Telefoon / WhatsApp: +32 477 04 18 54

Ik ga zorgvuldig om met je gegevens en volg daarbij de Europese privacywetgeving (GDPR/AVG).

Welke gegevens ik verzamel

Ik verzamel enkel de gegevens die ik echt nodig heb:

• Contactgegevens: naam, telefoonnummer, e-mailadres en — bij massage aan huis — je adres.
• Afspraakgegevens: je geboekte sessies, trajecten, cadeaubonnen en betalingen.
• Gezondheidsgegevens die je deelt via het intakeformulier en tijdens de sessies.
• Je e-mailadres, als je je inschrijft voor de nieuwsbrief.
• Berichten die je me stuurt via WhatsApp of het boekingssysteem.

Waarvoor ik je gegevens gebruik

• Om afspraken in te plannen, te bevestigen en je eraan te herinneren.
• Om je veilig en afgestemd te begeleiden — voor gezondheidsgegevens enkel met jouw uitdrukkelijke toestemming.
• Voor facturatie en boekhouding, omdat de wet dat verplicht.
• Om je de nieuwsbrief te sturen, enkel als je je daar zelf voor inschrijft.

Ik gebruik je gegevens nooit voor andere doeleinden en verkoop ze nooit aan anderen.

Gezondheidsgegevens & intake

Bij je eerste sessie vullen we samen een intakeformulier in, zodat ik een goed beeld krijg van jouw situatie. Gezondheidsgegevens zijn gevoelige gegevens: ik verwerk ze enkel met jouw uitdrukkelijke toestemming, die je geeft op het intakeformulier. Je kan die toestemming altijd intrekken.

• Wat je deelt, blijft vertrouwelijk.
• Ik deel deze gegevens met niemand, tenzij jij daar zelf om vraagt of de wet het verplicht.

Met wie ik je gegevens deel

Voor sommige taken gebruik ik betrouwbare externe diensten. Zij verwerken je gegevens enkel in mijn opdracht:

• Online boekingssysteem: voor het plannen van afspraken en herinneringen.
• WhatsApp: voor contact en het maken van afspraken.
• Brevo: voor het versturen van de nieuwsbrief.
• Dexxter: voor facturatie en boekhouding.
• Mijn bank en Wero/Bancontact: voor het verwerken van betalingen.
• Framer: voor de hosting van deze website.

Verder deel ik je gegevens met niemand, tenzij de wet dat verplicht.

Hoe lang ik je gegevens bewaar

• Cliëntgegevens, intakeformulier en notities: tot 5 jaar na je laatste sessie. Daarna worden ze vernietigd of verwijderd.
• Facturen en boekhouding: zo lang als de wet voorschrijft.
• Nieuwsbrief: tot je je uitschrijft.
• Berichten en afspraakgegevens: zolang nodig om je afspraken op te volgen.

Hoe ik je gegevens beveilig

• Digitale gegevens staan op toestellen die beveiligd zijn met een wachtwoord.
• Papieren dossiers en intakeformulieren bewaar ik achter slot.
• Enkel ik heb toegang tot je gegevens.

Nieuwsbrief

Via de website kan je je inschrijven voor de nieuwsbrief. Je ontvangt dan af en toe een rustige update over workshops, yogareeksen en nieuws uit de praktijk. Je bevestigt je inschrijving via een e-mail, en uitschrijven kan altijd met één klik onderaan elke nieuwsbrief.

Website & bezoekersstatistieken

Via Framer, het platform waarop deze website draait, bekijk ik anonieme bezoekersstatistieken — bijvoorbeeld hoeveel mensen de website bezoeken en welke pagina's ze bekijken. Daarmee kan ik jou niet persoonlijk herkennen. De website gebruikt geen cookies voor advertenties.

Jouw rechten

Je hebt altijd het recht om:

• je gegevens in te kijken;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• je gegevens te laten verwijderen, voor zover ik ze niet wettelijk moet bewaren;
• bezwaar te maken tegen de verwerking of die te laten beperken;
• je gegevens op te vragen om ze mee te nemen;
• je toestemming in te trekken.

Stuur me hiervoor een bericht via WhatsApp of e-mail. Ik antwoord binnen de maand.

Een vraag of klacht

Heb je een vraag of bezorgdheid over hoe ik met je gegevens omga? Laat het me eerst weten — dan zoeken we samen naar een oplossing. Ben je niet tevreden, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Wijzigingen

Ik kan dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld wanneer ik een nieuw boekingssysteem ga gebruiken. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina.